Tilaaminen

Swamp Music info
Swamp Music info in English
Toimituskulut / Shipping rates
Toimitusehdot - UKK
    - Miten tilaan Swampin sivuilta?
    - Kuinka maksan tilaukseni?
    - Kuinka tilaan vinyylilevyjä?
    - Paljonko postikulut ovat?
    - Miten levyt toimitetaan? Miten postiennakko toimii? Entä nouto-vaihtoehto?
    - Mitä teen jos ostoskorisysteemi ei jostain syystä toimi?
    - Kauanko toimitus kestää?
    - Ovatko kaikki listoilla luetellut tuotteet suoraan Swampin varastossa?
    - Saatteko varmasti kaikkia tuotteita, joita Swampin listoilla esiintyy?
    - Voinko tilata listojenne ulkopuolelta levyjä?
    - Mitä teen, jos en löydä etsimääni levyä Swampin sivuilta?
    - Mitä tarkoittaa TBA?
    - Miksi tilaamani levyt eivät ole tulleet 1-3 viikon sisällä tilauksesta?
    - Voinko täydentää tai muuttaa aiemmin tekemääni tilausta?
    - Voinko peruuttaa tekemäni tilauksen?
    - Voinko soittaa ja kysyä netin kautta tekemäni tilauksen kohtaloa?
    - Voinko tilata levyjä ulkomaille?
    - Miten palautan viallisen tuoteen?
    - Miten palautan väärintoimitetun tuotteen?
    - Palautin tavaraa pari viikkoa sitten, enkä ole saanut rahojani takaisin?
    - Mikä on Swamp Musicin uutiskirje?
    - Entä jos en enää halua uutiskirjettä?
Help - eli kuinka teen tilauksen
Ostoskorin käyttö
Help - How to order
Foorumi
Yksityisyyden suoja

SWAMP MUSIC on levykauppa. Levyjen lisäksi valikoimiimme kuuluvat myös musiikki-DVD:t ja bändipaidat.

Kaikki listoillamme olevat CD-levyt ovat käyttämättömiä. Osasta on saatavilla myös vinyyliversio, joten niitä kannattaa kysellä (myös jos listoilta ei jostain syystä löydy). Tietysti valikoimiimme kuuluvat myös singlet, joita kaikkia ei välttämättä ole rajoitetusta saatavuudesta johtuen listoille lisätty. Näitäkin kannattaa aina kysellä.

Jos et löydä etsimääsi levyä listoiltamme, ei kannata luovuttaa. Kauttamme voit tilata minkä tahansa saatavilla olevan levyn. Uutuuksia saapuu valikoimiimme päivittäin. Verkkokauppaammekin päivitämme jatkuvasti.


Näytä suurempi Google-kartta

Myymälämme on Tampereen keskustassa (punainen A-nuoli) osoitteessa Tuomiokirkonkatu 32, 33100 Tampere.
Olemme avoinna arkisin klo 10 - 18, lauantaisin klo 10 - 16.

Puh 03 212 3087 (klo 10-18)
E-mail: tilaukset (a) swampmusic.com

Myymme myös lippuja keikoille ja festareille, suurin osa Tiketin kautta mutta myös joitain yksittäisiä. Jos järjestät keikan ja haluat myydä lippuja kauttamme, voit tuoda numeroidut ja selkeästi päivän, paikan ja esiintyjien tiedot sisältävät liput meille, niin myymme niitä listapaikkoja vastaan.

Lipputiedustelut Tiketistä:
0600-1-1616 (1,69 €/min + pvm. ma-la 9-19, ti-pe 10-19 ja la 12-18)

SECOND HAND SWAMP MUSIC ostaa ja myy käytettyjä CD-levyjä ja vinyylejä. Tämä toinen liikkeemme sijaitsee kulman takana pääputiikistamme osoitteessa Verkatehtaankatu 11. Käytettyjen puolella sinua palvellaan arkisin klo 11-18, lauantaisin klo 10-15. Puhelinnumero on 03 212 3187.

SWAMP MUSIC IDEAPARK on avoinna joka päivä, arkisin 11-20, lauantaisin 10-18 ja sunnuntaisin 12-18 osoitteessa Ideaparkinkatu 4. Valikoimissa on CD-levyjä, vinyylejä, DVD-levyjä, Blu-ray-levyjä, sekä bändipaitoja ja -tuotteita. Sähköpostia voi laittaa osoitteeseen ideapark (a) swampmusic.com ja puhelimella tavoittaa numerosta 010 239 2090.

SWAMP MUSIC is a record store located in Tampere, Finland (addr. Tuomiokirkonkatu 32). Besides CD and vinyl records we sell music DVDs and band shirts. CDs listed on our webstore are all unused copies. If you cannot find what you're looking for, please ask at the store or by sending email to tilaukset (a) swampmusic.com. Our opening hours are: weekdays from ten till six and Saturdays from ten till four.

We also have a SECOND HAND SHOP round the corner (addr. Verkatehtaankatu 11) which concentrates on old & new vinyls as well as select CDs. Opening hours: weekdays from eleven till six, Saturdays from ten till three.

Our IDEAPARK STORE is handily open every day of the week, located in the Ideapark shopping centre (addr. Ideaparkinkatu 4). They offer lots of CDs, vinyls, DVDs, Blu-ray Discs, shirts, and merchandise. Opening hours weekdays from eleven till eight, Saturdays from ten till six, and Sundays from noon till six. Email: ideapark (a) swampmusic.com

Ticket enquiries (Tiketti):
0600-1-1616 (addit. charge 1,69/min. Mon to Sat 9-21)

Mail order e-mail: tilaukset [a) swampmusic.com

Toimituskulut kotimaahan / Shipping rates within Finland
1 € / lähetys = Kaikki tuotteet (paitsi vinyylilevyt & postiennakko)
6 € / lähetys = Postiennakkona
3,00 € / lähetys = 1-4 7-tuumaista vinyylilevyä
7,00 € / lähetys = 5-9 7-tuumaista vinyylilevyä
8,00 € / lähetys = 12-tuumaiset vinyylilevyt (yli 100 euron tilaus = ei postikuluja)

Toimituskulut Eurooppaan / Shipping rates within Europe
1-4 CD/7" = 3,00 €
5-8 CD/7" = 6,50 €
9- CD/7" = 12,00 €
1-5 LP’s = 12,00 €
6 or more LP’s => 30,00 €

Toimituskulut EUn ulkopuolelle / Shipping rates to countries outside Europe
1-4 CD/7" = 6,50 €
5-8 CD/7" = 15,00 €
9- CD/7" = 30,00 €
1-5 LP’s = 24,00 €
6- or more LP’s = 40,00 €

Suosittelemme sinua rekisteröitymään asiakkaaksemme ja käyttämään ostoskoritilaussysteemiämme, mutta voit toki lähettää tilauksesi myös sähköpostilla. Voit ottaa yhteyden myymäläämme myös perinteisiä reittejä pitkin eli puhelimella (03 212 3087) tai kirjeellä (Swamp Music, Tuomiokirkonkatu 32, 33100 Tampere).

Tällä hetkellä käytössämme on neljä maksutapaa.
1) Luottokunnan VISA, VISA Electron ja MasterCard online-maksuvaihtoehto on Ostoskori-sivulla merkitty Maksutapa-valikkoon seuraavasti: "Luotto- tai maksukortti"
2) Voit suorittaa maksun myös tilisiirtona ennakkoon heti kun saat meiltä laskusi tiedot.
3) Voit tilata postiennakkona (sinulle kallein vaihtoehto).
4) Meillä on lisäksi "Nouto liikkeestä" -tilausmahdollisuus, jolloin maksat tilaamasi tuotteet samalla kun käyt hakemassa ne Tuomiokirkonkadun likkeestämme. Lähetämme sinulle varmistuksen sähköpostitse heti kun tilaamasti tuotteet ovat noudettavissa.

Ylävalikon vinyylilistaukset on tehty Second Hand -myymälämme hyllytilanteen mukaan. Second Handin vinyylit eivät kuulu ostoskorisysteemiimme, joten ne tilataan saitin Vinyylit-osaston erillisellä tilauslomakkeella (tai tavallisella e-maililla, tai puhelimitse 03 212 3187).

Uudet vinyylit on listattu tilausmahdollisuuksien mukaan (verkkokaupan vasen laita, "Vinyylit (uudet)"), ja ne taas kuuluvat ostoskorisysteemiin. Varo siis ettet tilaa vahingossa vinyyleitä (LP) CD-levyjä hakiessasi.

Päämyymälästämme löytyy myös runsaasti uusia vinyyleitä, eikä kaikkia aina pysty kirjoittamaan listoille. Kantsii siis tulla kaivelemaan, jos vain kykenee! Sähköpostikin toki toimii, kyselyä vaan kehiin.

Etukäteen tilille maksettaessa kulut ovat 1 €, luottokortilla samoin 1 €, postiennakolla 6 €.

Mikäli tilaat 12-tuumaisia vinyyleitä, ovat kulut maksutavasta riippumatta aina 8,00 €, paitsi jos tilaat yli sadalla eurolla.

Vinyylitilausten ja ulkomaille lähtevien tilausten kulut riippuvat tilauksen koosta, katso kohta Toimituskulut.

Postiennakolla maksettaessa lähetämme tilauksesi lähipostiisi, josta tulee kotiisi saapumisilmoitus. Saat tuotteet postista maksamalla ilmoituksessa mainitun ennakkosumman.

Etukäteen maksetut tilaukset tulevat suoraan kotiisi, ellei tilaus ole kokonsa takia maksikirje tai paketti. Näistäkin tulee saapumisilmoitus, jolla saat tilauksesi lähipostista.

Mikäli olet käyttänyt tilatessasi Nouto-vaihtoehtoa, haet tuotteet liikkeestämme sen jälkeen kun olet saanut meiltä varmistuksen sähköpostitse siitä että ko. tuotteet ovat noudettavissa. Samalla maksat tilauksesi liikkeessämme.

Voit lähettää tilauksesi suoraan sähköpostilla tai soittaa 03 212 3087.

Jos tuotteet ovat suoraan varastossa, ne lähtevät tilauspäivänä tai sitä seuraavana arkipäivänä. Jos joudumme tilaamaan tuotteet tukuista, toimitus kestää useimmiten yhdestä kolmeen viikkoa. Aika tietenkin riippuu täysin tuotteesta ja sen jakelijan ripeydestä. Voit valita nopean toimituksen, jos et halua meidän tilaavan tuotteita tukuilta. Oletusarvona olevan keskinopean tilauksen ajaksi on määritelty se 1-3 viikkoa; siinä ajassa useimmat levyt siis tulevat. Mikäli toteamme, ettei levyjen hankkiminen onnistu tuossa ajassa, otamme yhteyttä ja katsomme yhdessä asiakkaan kanssa, mitä on tehtävissä.

Valitettavasti eivät ole. Liikkeemme varastossa on tuhansia nimikkeitä, mutta aivan kaikkia maailman levyjä emme tilanpuutteen takia voi pitää aina paikalla. Toisin sanoen parhaiten liikkuvat päätuotteet löytyvät heti, samaten jotkin harvinaisemmatkin nimikkeet ajankohdasta riippuen. Muut tuotteet tilaamme tarpeen mukaan levytukuista ja jakelijoilta, joita käytössämme on useita sekä Suomessa että ulkomailla.

Valitettavasti emme saa. Listojen pitäminen täysin ajan tasalla on mahdoton tehtävä, sillä levy-yhtiöt lopettavat päivittäin julkaisuja, levyistä myydään painoksia loppuun jne. Eli aina joukkoon mahtuu ongelmalevyjä, joiden puutteellinen saatavuus paljastuu yleensä vasta siinä vaiheessa, kun niitä yrittää tilata.

Kyllä voit, jos kyseiset levyt suinkin ovat saatavana. Ota meihin ensin sähköpostilla yhteyttä ja kerro, mitä levyjä etsit. Selvitämme sitten niiden saatavuuden, hinnan ja toimitusajan etukäteen. Ota huomioon, että esimerkiksi UK-, USA- ja Japani-importit voivat olla huomattavasti kalliimpia kuin normaalit levyt ja niiden toimitusajat voivat olla useita viikkoja. Elleivät kuukausia!

Artistit ovat aakkosissa sukunimen mukaan musiikkiryhmittäin. (Tai elleivät, niin ne voi laittaa aakkosiin klikkaamalla nimen mukaan -kohtaa.) Kaikkia maailman levyjä näillä sivuilla ei ole lueteltu eli rohkeasti vaan kysymään esim. sähköpostilla. Yritämme aina parhaamme mukaan löytää kaipaamasi levyn.

To be announced eli tulevan levyn nimi / julkaisuaika ei ole vielä tiedossa.

Luultavasti jonkin tilaamasi tuotteen saatavuudessa on ongelmia tai levyn painos on lopussa. Pyrimme ilmoittamaan aina, kun keskinopean tilauksen aika venyy yli kolmen viikon. Sähköpostitse voi kuitenkin aina asiaa tiedustella.

Voit, mutta yritä tehdä se mahdollisimman nopeasti, jotta emme joudu tilamaan turhaan levyjä tukuista. Muista ilmoittaa tarkasti mitä alkuperäinen tilauksesi sisälsi, koska teit sen ja millä nimellä.

Voit, mutta ilmoita siitä mahdollisimman nopeasti sähköpostilla. Muista ilmoittaa tarkasti mitä alkuperäinen tilauksesi sisälsi, koska teit sen ja millä nimellä.

Nopeimmin saat vastauksen kysymällä sähköpostilla.

Muista ilmoittaa tarkasti mitä tilauksesi sisälsi, koska teit sen ja millä nimellä. Puhelimella saat yhteyden myymäläämme, mutta tiskillä työskentelevä henkilö ei välttämättä osaa vastata tilauksia koskeviin tarkempiin kysymyksiin.

Voit, jos sinulla on käytössäsi luottokortti. Lisäksi EUn alueella on mahdollista maksaa suoraan pankkisiirrolla, mitä varten tarvitset tilimme IBAN- ja BIC-koodit. Rahan lähettäminen kirjeessä on myös mahdollista, mutta ei suositeltavaa. Ulkomaantilausten kohdalla ota aina ensin yhteyttä meihin tilauksen tarkkaa loppusummaa varten.

Ota yhteyttä meihin HETI tilauksesi saavuttua (viimeistään 10 päivän kuluttua paketin saapumisesta) ja muista ilmoittaa tarkasti, mitä alkuperäinen tilauksesi sisälsi, koska teit sen ja millä nimellä. Olemme sinuun yhteydessä ennen kuin palautat tuotteen. Lähetä tuote asiakaspalautuksena takaisin alkuperäisessä kunnossa ja liitä mukaan vikakuvaus sekä tarkat yhteystietosi. Kun otat yhteyttä, sovimme tilanteen mukaan korvaavasta tuotteesta.

Jos olet saanut tuotteen jota et ole tilannut, ota yhteyttä HETI meihin (viimeistään 10 päivän kuluttua paketin saapumisesta) ja muista ilmoittaa tarkasti mitä alkuperäinen tilauksesi sisälsi, koska teit sen ja millä nimellä. Olemme sinuun yhteydessä ennen kuin palautat tuotteen. Lähetä tuote asiakaspalautuksena takaisin alkuperäisessä kunnossa ja liitä mukaan viesti väärästä tuoteesta ja tarkat yhteystietosi. Lähetämme sinulle oikean tuotteen paluupostissa.

Palautusten käsittely vie aina vähintään 1-2 viikkoa, mutta jos rahoja ei ala kuulua, ota yhteyttä meihin. MUISTA aina ennen palautusta tarkistaa, että tuotteet ovat samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi ne. Emme hyväksy takaisin soitettuja, käytettyjä, naarmuisia tai muuten vaan rähmittyjä tuotteita.

Uutiskirjeemme ilmestyy aina tarpeen tullen ja sisältää tietoja mm. tarjouksistamme ja tulevista kuumista uutuuksista yms. Uutiskirjeen tilaat näppärästi pistämällä sähköpostiosoitteesi sille varattuun tilaan Uutiskirje-sivulla ja klikkaamalla tilaus-nappia.

Mikäli haluat pois postituslistaltamme, klikkaa saamasi uutiskirjeen alaosassa olevaa peruutus-linkkiä.

Rekisteröityminen

Kun rekisteröidyt Swamp Musicin webputiikin asiakkaaksi, siitä on hyötyä sekä sinulle että meille.
  - Sinulle luodaan Käyttäjätili, joka käytännössä tarkoittaa sitä että aina kun kirjaudut sisään, sinun ei tarvitse enää uudestaan tilaustilanteessa täytellä asiakastietojasi
  - Käyttäjätilisi sivulta voit aina tsekata viimeisimpien tilaustesi tilan sekä muuttaa yhteystietojasi

Rekisteröitymis- ja sisäänkirjautumissivulle pääset kilkkaamalla oikean yläkulman Kirjaudu sisään -linkkiä ja seuraavalla sivulla klikkaat Haluatko luoda käyttäjätilin? -linkkiä kun siis haluat rekisteröityä.

Rekisteröityessäsi täytät vaaditut (tummemat tekstit) kentät Luo käyttäjätili -sivulla ja painat lähetys-nappia.

Mikäli haluat vastaisuudessa Swampin lähettämän uutiskirjeen, pistät ko. ruutuun ruksin. Sama juttu Suoramainonta-kohdan kanssa.

Lähetämme suoramainontana silloin tällöin (maksimissaan kerran viikossa, yleensä vähemmän) nimikkeisiimme liittyviä e-maileja. Emme spammaa emmekä lähetä muutenkaan asiaankuulumatonta postia.

Sinulle luodaan lennossa käyttäjätunnus, jonka näet salasanasi ohella heti lähetettyäsi rekisteröitymistietosi meille. Kirjoita käyttäjätunnus ja salasana ylös, sillä tulet tarvitsemaan niitä aina kirjautuessasi sisään putiikkiimme.

HUOM! Mikäli käytät julkista nettipäätettä (kirjastot, koulut jne.) muista aina poistuessasi Swampin sivuilta KIRJAUTUA ULOS sivun oikeassa yläkulmassa olevaa linkkiä klikaten.

Kirjaudu sisään ja klikkaile listoilta haluamasi nimikkeet ostoskoriin.

Ostoskorin sivu 1

Valitsemasi nimikkeet näkyvät tällä sivulla.
Voit poistaa nimikkeitä Poista-nappia klikaten.
Kun kaikki ostoksesi ovat korissa
  - valitse haluamasi maksutapa
  - valitse toimituskohde
  - lue ja hyväksy toimitusehdot (ruksi ruutuun)

- paina Siirry seuraavalle sivulle -nappia

Ostoskorin sivu 2 (Tilauslomake)

Tällä sivulla näet tilauslomakkeen tiedot: Korissa olevat tuotteet hintaerittelyineen + omat tietosi.

- Lisätiedot-kohdasta valitset tilauksen toimituksen muodon:
  - Keskinopea = Vaikka tilaamiasi levyä tai levyjä ei olisi varastossamme, tilaamme ne, mikäli ne mitä varmimmin saapuvat paikalle 1-3 viikossa
  - Nopea tilauksen toimitus = Lähetämme vain ne tuotteet, jotka ovat suoraan valmiina omassa varastossamme
  - Nopea osittainen toimitus = Lähetämme paikalla olevat tuotteet heti, ja loput tuotteet ne saatuamme, jolloin postikulutkin laskutetaan kahteen kertaan
  - Täydellinen toimitus = Tilaamme kaikki tuotteet, vaikka niissä kestäisikin pitkään, ja lähetämme ne yhdessä erässä

- paina Siirry seuraavalle sivulle -nappia

Ostoskorin sivu 3 (Lähetä tilaus)

Tällä sivulla näet koosteen tilauksesi tiedoista. Jos kaikki on OK paina Lähetä tilaus -nappia.

Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, voit palata takaisin Ostoskorin ensimmäiselle sivulle klikkaamalla Ostoskorin ikoni-linkkejä sivujen ylä/ala-laidoissa.

Ostoskorin sivu 4 (Maksu)

Tällä sivulla on ilmoitus tilauksesi vastaanottamisesta sekä ohjeita riippuen valitsemistasi tilauksen toimitukseen jne. liittyvistä seikoista.
  - voit vielä myös peruuttaa tilauksesi klikkaamalla ao. nappia.

- paina Siirry seuraavalle sivulle -nappia

Ostoskorin sivu 5

Kiitämme tilauksestasi ja annamme sinulle tilauksesi viitenumeron.
Saat myös e-mailitse varmistuksen tilauksestasi.

Ilmoitamme sinulla aina e-maililla tilauksesi etenemiseen liittyvistä seikoista, kuten että tilauksesi on kuitattu maksetuksi ja toimitettu postiin.

You may need some translation advice when doing your order.

Personal information when registering

Etunimi = First name
Sukunimi = Surname
Katuosoite = Street address
Postinumero = zip
Postitoimipaikka = Post office
Puhelinnumero = Phone number
Sähköpostiosoite = E-mail address

Shopping cart

Ostoskori = Shopping cart
Tilaus = Order
Tilauslomake = Order form
Lähetä tilaus = Send your order
Maksu = Payment
Peruuta tilaus = Cancel your order
Tilaus (xxxxxxx) onnistui = Thanks for your (reference number) order

Shopping cart page 1/5

Maksutapa = Method of payment
Luottokortti, SSL = Credit card, SSL
Ennakkomaksu, tilisiirto = Bank transfer into our account (only EU countries)

Toimituskohde = Delivery destination
Suomi = Finland
EU = European Union countries
Other countiries

Hyväksyn toimitusehdot = I accept terms of delivery
Siirry seuraavalle sivulle = To next page
Siirry edelliselle sivulle = To previous page

Shopping cart page 2/5

Lisätiedot = Additional information

  - Keskinopea tilauksen toimitus = "Moderately quick delivery" means that we will order and deliver those items that we can get in a maximum of a few week's time.
  - Nopea tilauksen toimitus = "Quick delivery" means that your order will be sent immediately with only the items that we have in stock. We will not wait for the all items.
  - Nopea osittainen toimitus = "Quick partial delivery" means that we will deliver immediately those items of your order that we have in stock, and order and deliver those that we don't have later, with new shipping expenses.
  - Täydellinen toimitus = "Complete delivery" means that if one or more titles are not in our stock, we wait until they are in and after that we'll send you the complete order.

Shopping cart page 3/5

Lähetä tilaus = "Send your order" - Fill in your shipping information, translation help above. "Tilaajan tiedot" means "personal information of the orderer", and "Vastaanottajan tiedot" means "personal information of the receiver". You may change the personal information of the receiver if you want to ship your order to someone else.

Shopping cart page 4/5

Maksu = "Payment"
Pay your order as instructed. When typing in your credit card number, do NOT use spaces.

As method of payment we accept credit card (all major cards) and within EU bank transfer into our account (you'll need IBAN & BIC -codes for this). Please notice that International Money Order is not accepted. You may send well hidden cash in registered letter, but this is not recommended. Always contact us for the total sum before sending or transfering any money!

Please don't hesitate to ask (tilaukset [at] swampmusic.com) if there is anything else you wish to know.

Päävalikkomme kautta pääset Foorumiimme. Vastaamme Foorumin puitteissa sinua askarruttaviin kysymyksiin koskien valikoimiamme, tulevia nimikkeitä sekä muita tilaamiseen, sivustoomme jne. liittyviä asioita.

Foorumiin vaaditaan erillinen rekisteröityminen mikäli haluat postittaa sen kautta kysymyksesi meille.

Asiakkaidemme meille lähettämiä heniklökohtaisia tietoja (nimi, osoite, e-mail jne.) ei käytetä suoramarkkinointiin (uutiskirjeestä erilliset Swamp Musicin e-mail markkinointiviestit) tai lisätä uutiskirjeosoitteistoomme ellet ole antanut siihen lupaa rekisteröityessäsi. Voit muuttaa suoramarkkinointi-optiota Käyttäjätilisi profilointi-osassa.

Tietojasi ei myöskään luovuteta missään tapauksessa kolmansille osapuolille. Ne on tarkoitettu ainoastaan Swamp Musicin sisäiseen käyttöön.